我们至少可以摆出理解对手难言之隐的姿态

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最近我参加伦敦电台在线英语广播1010000〕的节目录制,主持人批评我过于和颜悦色,这不是一个优秀的谈判者该有的样子。 我解释说:最强有利的问题应该是以柔和的方式问出来的。”那么你就很可能会听到这样的回答:“我真的不知道。 ”这虽然是一个诚实的回答,但它并非来自他们的梦想家。这样的做法已经越过底线。另一方面,一旦发现对手并不了解某种战术,我 们大多会充分发挥该战术的作用。 谨慎使用战术 虽然不能否认该战术具有效果,但实际多见于商店招待顾客以及市场营销方面。 对于店内买卖物品这样可以迅速达成共识的销售,效果更为明显。 例如,前来买西装的顾客通常并不明了自身的使命,也未必设有保留价格。 或许会受预算所限,但这个保留价格相当灵活多变。 因此,他们从开始就是容易上钩的状态。如果你不去提出要求,那么无论你心里在想着提出什么样的要求,答案都会自然而然是否 定的。 我有一个客户,叫作艾莉森。 她跟我说,她曾经把这个道理告诉自己的三个孩子。 结果现在他们总是要这要那,于是她开始埋怨我一一要知道这三个孩子分别只有4岁、6岁和8岁。你在家里,在工作中做了各种各样的尝试,也看到了一些改变,但大多不甚明显。加深关系的契机 和我们一样,谈判对手的背后也藏着各种利益关联体,要想让这些人点头殊为不易。 但是,我们至少可以摆出理解对手难言之隐的姿态,借此加深关系。这个实验案例原先是由威廉尤里〔111113此7〕教授所演示的,尤里教授是与罗杰菲舍尔合著惊世之作《达成共识:谈判不让步》一书的伟大作者。 尤里教授让参加研讨会的一名成员走上前去,找好自己的重心站好(双脚稳稳地站在地上,全身的重量均匀分配在双脚上),然后双手伸出。

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你的思想者发现讲话人表达的内容十分无趣,而且有错误。“当前规则下的比赛已经足够精彩,没必要改动。你可以找人交谈、请教。 你可以听从人们的建议,但是记住不要为这些建议付出过于沉重的代价一一在选择建议的来源方面,你一定要小心。 你要确保你所询问的人都是真正懂行的专家。生活把我们置于特定的处境。 对索菲亚来说,她得到了一个发展自身的机会。 这一处境中包含一对权衡,一边是职业发展,一边是周末关 爱家人。越是针锋相对、剑拔弩张,越是需要我们勇于表达、多做说明。在角色扮演结束之后,我们可以通过观看录像,观察肢体语言是如何用来传达思想的,可以观察我们自己是如何处理谈判中的压力情绪的,同时也可以思考我们能用哪些不同的方式去处理压力。 毕竟,相比于事先从未演练就直接进入真实场景,等到决定合同是否签订的紧要关头再去随机应变,倒不如事先在安全的环境下进行演练并打磨自己的谈判表现。 什么是你的可协商变量 所谓可协商变量,指的是谈判中的一些看似微不足道的条件。 这些条件对于谈判中的一方来说,价值非常小一一但对于谈判中的另一方,其价值就要大得多了。 在有些场合,可协商变量还被冠以如下称呼: 廉价的价值让步可交换的议价契机可协商项目 在谈判中以及商业活动中,每个人都有自己的可协商变量。




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